夜間営業店舗様のレジ鍵開け 鍵作製緊急対応
レジのトラブルで続くお客様の行列
店舗様の支払いカウンターに、レジスターやＰＯＳレジが１台しかない場合に、故障してしまうとお客様対応時間が長くなって、支払い待ちお客様の行列がどんどんと長くなっていきクレームが出始めます。
電卓で急場をしのごうとしても、「レシートが出ないなら領収書を書いて」くれなどてんてこ舞いになってしまいます。
全国展開する大きな店舗の中には、ＰＯＳレジの２４時間オンサイト保守サービスに年間数百万の契約を結んでいるところもあるくらいです。
レジスターの鍵
モードキーの紛失
レジスターの鍵には、大きく分けて２つの鍵があります。ひとつは、レジスター本体についていてレジモードを設定するためのものです。
これを紛失してしまうと、モード変更ができないため、店舗の開店処理が行えずレジが使えない状態でお店を開ける必要があります。閉店時には、１日の売り上げの清算を行うモードに変更ができず閉店処理ができなくなります。
ドロアーキーの紛失、鍵の故障でドロアーが開かない
もう一つの鍵は、ドロアー（現金が入っている部分の鍵）で、こちらはシリンダーが壊れたり、キーを紛失してしまうと開閉ができなくなり、閉じたまま、開いたままの状態で使用する必要が出てきます。
いずれのキーもメーカーレジ特有の特殊形状のキーですので、ピッキングや鍵作製加工技術の高いスタッフでないと解錠や鍵作成は、困難です。
レジドロアーの鍵がかかったままでドロアーが開けられない
レジのドロアーは、日中のオペレーション中は鍵を開けておいて、開閉はボタン操作で自動で行うことがほとんどです。
この状態で、ドロアーが開かなくなった場合は、ドロアーについている強制オープン用のレバーを操作することで開けることができます。レバーの場所は、機種により異なりますが、ＣＡＳＩＯやＳＨＡＲＰ、テックなどは、ドロアー底面についているものが多くあります。
レジの鍵の鍵無し作成は、レジ用のブランクキーを持ち合わせている技術員で有れば現場で可能です。
その他の原因
レジの鍵はあいている状態（解錠状態）であっても、ドロアーが上手く開かない場合は、前述のドロアー解放レバーを探して操作してみることをおすすめします。それでも、開閉の調子が悪い場合は、ドロアー内の金銭収納ＢＯＸにお金を入れ過ぎていたり、棒銀やハンコなどがひっかかっている場合や、ドロアー内部のスライドレールのオイル切れ、内部スプリングの破損などの場合があります。
スキマなどからのぞいたり、薄い物差しを入れて確認してみましょう。
レジとドロアーが分離するレジの場合は、どうしても直らない場合、ドロアーだけを購入して入れ替えて使うという手段もあります。
レジスターの鍵をかけたまま鍵をなくした
- ご依頼元
- 東京都町田市原町田
- トラブル内容
- 店舗レジスタードロアー用の鍵紛失。鍵開けと鍵作成のご依頼。
- 対応
- レジスター解錠&鍵作成を行いました。
- 対応時間
- 受付 ２０時４６分 到着 ２１時００分 完了 ２２時００分
- 到着まで１４分。修理時間６０分
- 料金
- 基本出張料金１０、０００円 （夜間料金を含みます）作業料金 １０、０００円 消費税１、６００円 合計２１，６００円
タカラレジのキャッシュドロアが開かない。鍵はあるが開けられない
- ご依頼元
- 東京都品川区大井1-43-2スカイビル内美容室
- トラブル内容
- 店舗内タカラレジキャッシュドロア（８年使用中）が開けられない。ドロアの鍵はある。
- 対応
- タカラレジキャッシュドロアの開錠作業を実施致しました。
- 対応時間
- 受付 １８時４６分 到着 １９時２５分 完了 １９時３５分
- 到着まで３９分。修理時間１０分
- 料金
- 税込み総額合計４４，０００円のご請求となりました。
受付センターは、費用見積もりやスタッフ派遣時間のお問い合わせだけでも大歓迎で対応しています。
お困りの際はお気軽にご連絡ください。- 参考
- キャッシュドロアが開かない原因には、
接続ケーブルの緩みや操作手順ミスでPOSレジ本体からのドロアオープン指示がキャッシュドロアに届かない場合と
キャッシュドロア内部の開錠機構の不良による場合があります。
キャッシュドロアが開かない場合は、ケーブル接続や操作確認を行いレジ本体を再起動したり、ドロアキーで強制的にオープンできるかを確かめます。タカラＰＯＳレジ情報
サロンＰＯＳ製品情報
機器の故障・修理・メンテナンス・点検について
問い合わせ先深夜営業店舗様の鍵トラブルに、緊急対応致します
深夜営業や２４時間営業をしている店舗が標準となってきました。
深夜でも酔ったお客様がトイレの鍵をかけたまま寝てしまった。そとから開錠できないので緊急解錠して欲しい。入り口のドアノブが回らくなった。シャッターの鍵がかからない。車の鍵をなくしてしまった。などのトラブルが昼と同様に発生します。
緊急対応が必要な場合は、鍵当番２４受付センターまでお気軽にお問合せ下さい。
