オートロックの鍵紛失｜マンションの鍵開け・鍵交換・逆マスターキー対応
オートロックマンションの鍵を紛失した場合は、まず管理会社・管理人・管理組合へ連絡し、紛失した鍵が共用エントランスと住戸玄関の両方を開けられる鍵か確認してください。
マンションでは、1本の鍵で自分の部屋と共用オートロックを操作できる「逆マスターキーシステム」が使用されている場合があります。このタイプの鍵を紛失すると、住戸だけでなく共用部のセキュリティにも関係するため、一般住宅の鍵紛失とは対応方法が異なります。
- 今すぐ部屋へ入りたい：玄関ドアの構造や鍵の種類を確認し、鍵開けが可能か判断します。
- 紛失した鍵を使えなくしたい：住戸玄関のシリンダー交換を検討します。
- 交換後も1本の鍵でオートロックと玄関を開けたい：共用部のキーシステムに合わせたシリンダーを手配する必要があり、受注生産となる場合があります。
- オートロック用の鍵自体を紛失した：共用設備に関係するため、管理会社・管理組合などへの連絡が必要です。
このページでは、逆マスターキーの仕組み、オートロックの鍵を紛失した場合の鍵開け・鍵作成・鍵交換、納期や管理会社への確認事項について、実際の施工履歴も交えて解説します。
マンションのオートロックキーを紛失した場合は、住戸以外の共用部分にも関係するため、できるだけ早く管理会社・管理人・管理組合へ連絡してください。
- 1. オートロックマンションの鍵を紛失したときの対応
- 2. オートロックで使用される逆マスターキーシステムとは
- 3. オートロックの鍵を紛失した場合の鍵作成
- 4. オートロックと玄関が同じ鍵の場合の鍵交換
- 5. オートロック・逆マスターキーの対応実績
- 6. オートロックの鍵紛失でよくある質問
- 6.1. オートロックマンションの鍵をなくしたら、最初に何をすればよいですか？
- 6.2. オートロックの鍵を紛失してマンションへ入れない場合、鍵屋に開けてもらえますか？
- 6.3. オートロックと玄関が同じ鍵でも、合鍵をその場で作れますか？
- 6.4. 逆マスターキーとは何ですか？
- 6.5. オートロックマンションの玄関鍵を交換すると、エントランスも同じ鍵で開けられますか？
- 6.6. 鍵をなくしたので、玄関だけすぐ交換できますか？
- 6.7. 逆マスター対応のシリンダー交換にはどのくらい時間がかかりますか？
- 6.8. オートロックと同じ鍵のシリンダーが故障したら必ず交換ですか？
- 6.9. 賃貸マンションでも自分の判断で鍵交換できますか？
- 6.10. オートロックの鍵を紛失した場合、費用はいくらですか？
- 7. オートロックの鍵紛失を相談するときに確認すること
- 8. オートロック鍵紛失・玄関鍵開け・鍵交換は24時間受付
オートロックマンションの鍵を紛失したときの対応
オートロック付きマンションの鍵をなくした場合は、最初に「共用エントランスと自宅玄関を同じ鍵で開けているか」を確認してください。
同じ鍵で両方を開けるタイプの場合、その鍵には自宅玄関だけでなく、共用オートロックを利用するための情報も含まれています。
そのため、鍵を紛失した場合は自宅玄関だけの問題として考えず、管理会社や管理組合などへ紛失を連絡し、必要な対応を確認することが重要です。
鍵を紛失して部屋へ入れない場合
玄関の鍵開けについては、住戸玄関のシリンダー、ドアスコープ・新聞受けの有無、サムターン、防犯性能などを確認して解錠方法を判断します。
共用エントランスにも入れない場合は、建物の管理者へ連絡し、共用部分への入館方法について確認してください。
出張鍵屋が対応できる範囲と、管理会社・管理組合の承認が必要な範囲は、建物の鍵システムによって異なります。
オートロックで使用される逆マスターキーシステムとは
マンションでは、各住戸の鍵で自分の玄関を開けられるだけでなく、共用エントランスのオートロックも開けられる「逆マスターキーシステム」が採用されている場合があります。
通常のマスターキーが「1本のマスターキーで複数の異なる錠を開ける」仕組みなのに対し、逆マスターでは、複数の住戸それぞれの異なる鍵で、同じ共用部の錠を操作できるよう設計されています。
逆マスターキーの仕組み
逆マスターシステムでは、各入居者が異なる住戸玄関の鍵を使用しながら、同じ共用エントランスのオートロックを開けることができます。
例えば、A号室の鍵ではA号室と共用エントランス、B号室の鍵ではB号室と同じ共用エントランスを操作できるよう設計されています。
このため、単純に住戸玄関と同じ形の鍵を作ればよいわけではなく、共用部のキーシステムとの適合を考慮する必要があります。
オートロックの鍵を紛失した場合の鍵作成
■オートロック鍵作成の条件
住戸玄関と共用エントランスを1本の鍵で操作するタイプでは、使用しているシリンダーやキーシステムによって、鍵作成の可否・方法が異なります。
従来型のシリンダーでは、共用部と住戸玄関それぞれの鍵情報を確認して鍵を作成できる場合があります。
一方、防犯性の高いディンプルキーやメーカー管理された登録制キーなどでは、現場での鍵作成ができず、管理会社やメーカーを通した純正キーの取り寄せが必要になることがあります。
逆マスターキーを紛失した場合は、まず管理会社・管理人・管理組合へ連絡してください。
紛失した鍵で共用エントランスだけでなく、駐車場出入口、ゴミ置き場などの共用部を操作できる建物もあります。
建物全体のセキュリティに関係するため、出張鍵屋だけで判断して共用部の鍵を変更・作成することはできません。
オートロックと玄関が別々の鍵の場合
共用オートロックと住戸玄関で2本の別々の鍵を使用しており、オートロック側の鍵だけを紛失した場合も、共用設備に関係するため管理会社・管理組合・大家などへ連絡してください。
一方、住戸玄関の鍵も紛失して室内へ入れない場合は、玄関ドアの鍵開けについて出張対応できる場合があります。
オートロックと玄関が同じ鍵の場合の鍵交換
住戸玄関を交換した後も、同じ1本の鍵で共用オートロックを使用したい場合は、建物の既存キーシステムに合わせたシリンダーが必要になります。
まず現場で現在のシリンダー・錠ケース・鍵番号・マンションのキーシステムなどを確認し、適合する部品を特定します。
逆マスター対応のシリンダーは、建物ごとのキーシステムに合わせて手配する必要があるため、一般的な在庫シリンダーのようにその場ですぐ交換できない場合があります。
受注生産品となる場合は、メーカー・製品・管理会社の手続きなどによって納期が変わります。元ページでは30～45日程度を目安としていましたが、実際の納期は注文時に確認してください。
急いで玄関の鍵だけ交換したい場合
鍵紛失などで防犯上すぐに住戸玄関の鍵を変更したい場合は、現在の玄関シリンダーだけを先に一般のシリンダーへ交換できる場合があります。
この方法では、交換後は「共用オートロック用の鍵」と「自宅玄関用の鍵」の2本を使用することになります。
後日、逆マスター対応シリンダーを手配して元の1本運用へ戻すかどうかは、管理会社などと相談して決めます。
マンションの共用オートロックに関係する鍵作成・鍵交換は、管理会社・管理組合など施設管理者への確認・承認を前提として進めてください。
オートロック・逆マスターキーの対応実績
自社の鍵トラブル対応履歴から、オートロックと住戸玄関が連動する鍵システムに関係する実例を紹介します。
掲載料金は作業当時の金額です。現在の料金は鍵の種類、作業方法、部品、時間帯などによって異なります。
愛知県春日井市｜オートロックと同じディンプルキーの玄関シリンダー修理
出張場所：愛知県春日井市高座台 マンション
受付：2017年11月24日 07:28
到着：10:00
作業終了：10:40
トラブル内容：ディンプルキーを使用し、住戸玄関と共用オートロックを同じ鍵で操作するマンションで、玄関シリンダーが正常に開かなくなった事例です。
ご依頼時には「修理できれば修理、シリンダーが破損していれば交換」を希望されていました。
対応内容：シリンダーの状態を確認した結果、交換ではなく玄関シリンダーの修理で対応しました。
施工当時の料金：基本出張料8,000円＋作業料金12,000円＋消費税1,600円＝合計21,600円（税込・当時税率8%）
逆マスター対応シリンダーであっても、症状によっては必ずしも交換になるとは限りません。シリンダーの状態を確認して修理・交換を判断します。
福島県福島市｜オートロックはそのままに住戸玄関だけを鍵交換
出張場所：福島県福島市山下町 集合住宅
受付：2014年7月8日 16:37
到着：17:09
ご依頼内容：玄関の鍵交換。共用オートロックがある建物でしたが、費用や納期を考慮し、住戸玄関側だけを交換することになりました。
対応内容：ギザ形状キーを使用する玄関シリンダー1か所を交換しました。
施工当時の料金：15,120円（税込・当時税率8%）
このように、逆マスター対応シリンダーの手配を待たず、緊急時には住戸玄関だけを先に交換する方法を選択できる場合があります。その場合、共用オートロック用と玄関用の2本の鍵を使用することになります。
京都市北区｜オートロックと玄関が同じ鍵の紛失による玄関解錠
出張場所：京都府京都市北区北野下白梅町 集合住宅
受付：2026年8月21日 20:41
到着：21:30
トラブル内容：共用オートロックと住戸玄関を同じ鍵で操作する建物で鍵を紛失し、室内へ入れないため玄関解錠をご依頼いただきました。
対応内容：住戸玄関の解錠を実施しました。
施工当時の料金：25,300円（税込）
同じ1本の鍵で共用部と住戸を利用している場合、玄関を開けた後も紛失キーの扱いについて管理会社へ連絡し、交換・純正キー手配など今後の対応を確認することが重要です。
オートロックの鍵紛失でよくある質問
オートロックマンションの鍵をなくしたら、最初に何をすればよいですか？
まず鍵をもう一度探し、見つからない場合は管理会社・管理人・管理組合へ紛失したことを連絡してください。住戸玄関と共用エントランスを同じ鍵で操作する場合は、共用部のセキュリティにも関係します。
オートロックの鍵を紛失してマンションへ入れない場合、鍵屋に開けてもらえますか？
住戸玄関の鍵開けについては対応できる場合があります。ただし、共用エントランスは共有設備のため、管理会社などへの確認が必要になることがあります。まず建物管理者へ連絡してください。
オートロックと玄関が同じ鍵でも、合鍵をその場で作れますか？
鍵やシリンダーの種類によります。従来型の一部シリンダーでは対応できる場合がありますが、ディンプルキー、登録制キー、メーカー管理された逆マスターキーなどは現場作成できず、純正キーの取り寄せが必要になる場合があります。
逆マスターキーとは何ですか？
各住戸では異なる鍵を使用しながら、それぞれの鍵で同じマンション共用エントランスを開けられるようにしたキーシステムです。自室の鍵で玄関とオートロックの両方を操作できるマンションなどで利用されています。
オートロックマンションの玄関鍵を交換すると、エントランスも同じ鍵で開けられますか？
市販・在庫の一般的なシリンダーへ交換した場合、通常はその新しい鍵では共用オートロックを開けられません。同じ1本の鍵で利用したい場合は、建物の逆マスターシステムに合わせたシリンダーを手配する必要があります。
鍵をなくしたので、玄関だけすぐ交換できますか？
既存の錠前に適合する交換用シリンダーがあれば、住戸玄関だけ先に交換できる場合があります。その場合は、共用オートロック用と住戸玄関用の2本の鍵を持つことになります。
逆マスター対応のシリンダー交換にはどのくらい時間がかかりますか？
建物のキーシステムに合わせた受注生産品となる場合があり、通常の在庫品より納期が長くなります。メーカー、シリンダー、管理会社の手続きによって異なるため、注文時に現在の納期をご確認ください。
オートロックと同じ鍵のシリンダーが故障したら必ず交換ですか？
必ず交換になるわけではありません。2017年11月の春日井市高座台の対応では、住戸玄関と共用オートロックを同じディンプルキーで使用するマンションで、玄関シリンダーを交換せず修理で対応しています。故障箇所や部品の状態を確認して判断します。
賃貸マンションでも自分の判断で鍵交換できますか？
賃貸住宅では、シリンダーが建物設備に含まれる場合があります。また、共用オートロックとのキーシステムにも関係するため、交換前に管理会社や大家へ確認してください。
オートロックの鍵を紛失した場合、費用はいくらですか？
玄関解錠だけなのか、鍵作成・シリンダー交換まで行うのか、鍵の種類、オートロックとの連動方式、時間帯などによって異なります。受付時にトラブル内容をお伝えいただき、現在の見積もりをご確認ください。
オートロックの鍵紛失を相談するときに確認すること
受付センターへ連絡する前に、次の内容を分かる範囲で確認しておくと、対応方法を判断しやすくなります。
- オートロックと自宅玄関が同じ鍵か、別々の鍵か
- ギザ形状キー・ディンプルキー・カードキーなど鍵の種類
- MIWA・GOAL・WEST・OPNUSなどメーカー名
- 鍵を完全に紛失したのか、室内にスペアキーがあるのか
- 共用エントランス内へ入れる状態か
- 玄関の鍵穴の数
- ドアスコープ・新聞受けの有無
- 賃貸・分譲のどちらか
- 管理会社・管理組合へ連絡済みか
鍵の写真やシリンダーに記載されたメーカー名を確認できる場合は、受付時の判断材料になります。
オートロック鍵紛失・玄関鍵開け・鍵交換は24時間受付
オートロックマンションで鍵を紛失した、玄関へ入れない、シリンダーが故障した、住戸玄関だけ早急に鍵交換したいなどの場合は、現在の状況をご相談ください。
受付センターで、対応可否、作業費用の見積もり、スタッフの到着予定時間などをご案内します。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください／24時間受付対応
