鍵トラブルの出張レスキュー作業に24時間全国対応

鍵のトラブルレスキュー作業に24時間対応

受付センター

鍵当番24受付センターは、全国24時間対応のトラブル受付専門のセンターです。

保守サービスに全国展開するマルチ救急24株式会社との業務提携によりお客様にサービス提供しています。

実際に出動する鍵のレスキュー技術者と受付や管理部門を分離することで、個人情報の保護や客観性を保った体制をとり、お客様に安心してご利用頂ける運営を行っています

お客様

どんな鍵トラブルに対応していますか?
トラブルレスキュー作業とは、どんな作業ですか?

受付センター

お問合せありがとうございます。詳しく説明させて頂きます。

鍵のトラブルレスキュー作業

受付センター

鍵は、様々な場所で使われています。

また、その種類も様々で発生するトラブルの内容も多岐に渡ります。

トラブルレスキュー(rescue)作業とは、お客様がまき込まれている鍵トラブル状況からお客様を救出することをいいます。

受付センター

例えば、残業で仕事が遅くなり、深夜にマンションへ着いて玄関の鍵を開けようとしたら鍵がないことに気が付いた。

鍵がないので、部屋に入れない。

深夜で管理人さんにも連絡がとれない。

近くに住んでいる友人もいないし、インターネットカフェで寝るのも気がすすまない。

そんなトラブルの状況から、お客様を救出することを鍵のトラブルレスキュー作業といっています。

鍵トラブルレスキュー項目

こんな鍵トラブルのレスキュー作業に対応が可能です。

お住いの鍵トラブル

  • 玄関や勝手口のドアを開けようとしたが鍵がない。
  • 玄関の鍵が回らない。
  • 玄関の鍵穴に施着剤をいれられて鍵をさせない。
  • 浴室のドアノブが壊れてしまった
  • 寝室のドアレバーが効かない。(レバーは下りるが、ドアを開けられない)
  • 勢いよくドアを閉めたら、ドアの内側のドアガード(U字型の金具)が勝手にかかってしまって部屋に戻れなくなった。
  • トイレに入った子供が鍵を閉めて開けられなくなっている。
  • 近所で侵入窃盗が多発しているので、念のために玄関ドアのシリンダー交換を行いたい。

お車の鍵トラブル

  • 車の中に鍵をとじこめてしまった。
  • 荷物の出し入れ中にトランクの中に鍵を閉じ込めてしまった。
  • スマートキーなのにインロックしてしまった。
  • 鍵を落としてしまった様で見当たらない。
  • 鍵屋さんでスペアキーを作ってもらったら、ドアは開くけどエンジンがかからない。
  • 折れた鍵がシリンダーの中に残っていて取り出せない。
  • 給油キャップの鍵をなくしてしまった。
  • フォークリフトの鍵をさしたままにしていたらなくなった。(安衛則第151条の11 フォークリフトを停車したときは逸走防止措置を確実に行うこと)

バイク 原付 スクーターの鍵トラブル

  • 鍵をメットインの中に入れたまま施錠した。
  • 鍵をなくしてしまった。中古で買ったのでスペアキーもない。
  • 鍵がシリンダーから抜けない。鍵が折れた。
  • 駐輪中に鍵穴をイタズラされた。小石と木の枝を詰められて取り出せない。
  • 駐輪中にU字ロックをかけられてしまった。
  • シャッターキーをなくしてキーシャッターが開けられない。
  • 鍵をなくしてGロックシステムを解除できない。
  • U字ロックの鍵をなくした。

店舗様、オフィスでの鍵トラブル

  • 自動ドアの下の鍵が固くて回らない。
  • 自動ドアの棒鍵をなくした。鍵交換もして欲しい。
  • 机の鍵をなくして仕事ができない。
  • 多段式インサイドデスク(袖机)のロックがかかってしまい、引き出し全部がロックしたままで書類を取り出せない。
  • キャビネットや従業員ロッカーの鍵が開かない。
  • サーバールームの鍵が開かずメンテナンスが始められない。
  • サーバーやディスク装置のフロントカバーやサイドカバーが施錠されたままだが、鍵が見当たらない。システムがダウンしたままで困っている。
  • 倉庫入り口のボタン錠(キーレックス)が手順通りボタンを押しても開かない。
  • 物置の南京錠が開かない。
  • 鍵の棚卸をしていたら不足している。安全のため緊急に鍵交換をしてほしい。

金庫の鍵トラブル ダイヤル合わせトラブル

  • 金庫を相続したが鍵がどこにあるか分からないし、ダイヤル番号も分からない。
  • ダイヤル番号が勝手にずれてしまって開けられなくなった。
  • 金庫のテンキーパネルが反応しない。電池を変えても同じ。(購入元やメーカーに連絡がとれない。)

その他 鍵のトラブルにまき込まれましたら、お気軽にお問合せ下さい。24時間受付でお困りの状況から救出(レスキュー)致します。

トラブルの受付からレスキュー出動までの流れ例

鍵トラブル発生

鍵がなくて家に入れない なんとかできますか?

受付センター

お電話ありがとうございます。鍵の形を覚えていますか?ギザギザの形とか、表面に穴がたくさんあいたキーだったとかです。

鍵穴の回りにMIWAとかGOALとかKABAとか刻印がありますか?

玄関ドアにドアスコープや新聞受けがありますか? ドアの内側の鍵のつまみは普通の形ですか?

いつもと違ったポケットやバッグに鍵を入れていることはありませんか?

お客様

鍵はギザギザの形でした。鍵穴の上にMIWAと刻まれています。玄関にはドアスコープがあります。ドア内側のつまみは普通のつまみで簡単に回せるものです。

受付センター

ありがとうございます。こちらでレスキューに出発できる技術員の確認をしますので少々お待ちください。

受付センター

おまたせしました。技術員の手配が可能です。

いまから出発すれば、40分程で伺えます。

お近く付近まできましたら連絡を入れます。

見積もり料金は、夜間作業となりますので、20,000円前後になりますがよろしいでしょうか?

よろしければ技術員は出発します。

出発してからのキャンセルはキャンセル料金がかかります。

また、現場の状況で料金が変動することもありますがご了承頂けますか?

鍵トラブル発生

わかりました。

家に入れないと困るので、大急ぎで来てください。

ありがとう

鍵が開いてたすかりました。ありがとう!

完了報告を入力

以下は、コールセンター内オペレーターの作業です。

コールセンターでは、作業完了まで進捗管理を行い、技術員からの完了連絡を待ちます。

40分後に到着。

ドアをスコープ開錠してレスキュー作業完了したこと、料金は、18,000円でお客様がクレジットカード払いで清算されたことを技術員から報告を受けたら情報入力します。

鍵トラブルレスキュー料金一覧

基本料金(15分程度作業を含みます)
9:00-18:59 8,000円
19:00-23:59 10,000円
00:00-8:59 12,000円
住宅系の鍵トラブル 作業料金
玄関の鍵開け 【通常ギザギザ】 0円~7,000円
玄関の鍵開け 【ディンプル錠】 2,000円~12,000円
玄関の鍵開け 【カードキー】 4,000円~12,000円
玄関の鍵開け 【Wロック・鍵穴2ヶ所】 7,000円~17,000円
玄関の鍵が空回りして開かない 4,000円~12,000円
玄関の鍵穴に異物・木の枝が入った 8,000円~20,000円
玄関の内側からも鍵が開かない 2,000円~12,000円
玄関の鍵穴で鍵が折れたて開かない 0円~12,000円
玄関のドアチェーン(レバー)が閉じている 0円~7,000円
強制執行での玄関鍵開け 12,000円~
安否確認による玄関鍵開け 6,000円~
室内の鍵が腐食して回らない 0円~8,000円
トイレ・浴室に閉じ込められた 0円~6,000円
鍵があるのに・・開かない 0円~4,000円
ホーム用金庫のダイヤル不明 開けられない 4,000円~12,000円
ホーム用金庫の鍵をなくした 4,000円~12,000円
ホーム用金庫の鍵紛失とダイヤル不明 10,000円~20,000円
店舗系の鍵のトラブル 作業料金
店舗の鍵開け 【通常ギザギザ】 0円~7,000円
店舗の鍵開け 【ディンプル錠】 0円~12,000円
店舗の鍵開け 【カードキー 電子錠】 4,000円~12,000円
店舗の鍵開け 【Wロック・鍵穴2ヶ所】 7,000円~17,000円
店舗の鍵が空回りして開けられない 4,000円~12,000円
店舗の鍵穴に異物・木の枝が入った 0円~12,000円
店舗の内側からも鍵が開かない 0円~12,000円
店舗の鍵穴で鍵が折れた・・ 0円~6,000円
店舗のドアチェーン(レバー)が閉じている 0円~7,000円
店舗強制執行による入り口鍵開け 12,000円~
自動ドア【片開き】の鍵開け/鍵交換 12,000円~
自動ドア【両開き】の鍵開け/鍵交換 20,000円~
室内の鍵が腐食して回らない 0円~4,000円
トイレ・浴室に閉じ込められた 0円~4,000円
鍵があるのに・・開かない 2,000円~
業務用金庫のダイヤル不明で開けられない 22,000円~
業務用金庫の鍵を紛失 12,000円~
スチール製、木製ロッカーの開錠(鍵作製も) 0円~4,000円
スチール製、木製デスクの開錠(鍵作製) 0円~4,000円
業務用金庫の鍵紛失とダイヤル不明 40,000円~
自動車・バイクのトラブル 作業料金
国産車の鍵開け【通常キー】 0円~7,000円
国産車の鍵開け【内溝キー】 4,000円~12,000円
外車の鍵開け  【通常キー】 7,000円~12,000円
外車の鍵開け 【内溝キー】 12,000円~20,000円
バイクのメットイン開錠【シート下に鍵穴あり】 0円~4,000円
バイクのメットイン鍵開け【シート下に鍵穴なし】 4,000円~12,000円
国産車の鍵製作【通常キー】*鍵開け含む 10,000円~
国産車の鍵作製【内溝キー】*鍵開け含む 22,000円~
国産車の鍵作製【イモビキー】*鍵開け含む 40,000円~
外車の鍵製作  【通常キー】*鍵開け含む 22,000円~
バイクの鍵作製 6,000円~
車のイグニッションで鍵が折れて抜けてない 22,000円~
強制執行による車の鍵開け 12,000円~
強制執行による車の鍵作製【鍵開け含む】 22,000円~
バイクの鍵穴に異物(木の枝など) 0円~12,000円
バイクのシャッター鍵開け 0円~6,000円

15年の運営実績の信用

品質の高いサービスの提供を目指し常に地道な努力を続けています。

15年の運営実績を持つマルチ救急24のスタッフ構成は加盟店・提携業者となっております。

技術者は弊社システム上で管理されており、洗練された、確かな技術者のみを派遣できるシステムを構築しております。

無理にエリアを広げずに確かな技術者だけを派遣しています。

鍵当番24受付センターは、このマルチ救急24のサービス受け口として、「いつでもつながる安心の提供」をモットーに全国24時間の鍵開け要請をはじめ各種鍵のトラブルを受け付け技術者をハンドリング、作業管理しています。

当たり前の繰返しこそ「信用」と考えて地道な活動を行っております。

お客様にはアンケート調査を不定期に行っています。

お寄せ頂くご意見やクレームはしっかりと裏づけを取りながら、技術者へのフィードバック、指導育成に努めております。

「クレーム」は改善の入り口と考え、クレームを記録する仕組みを構築しトラブルを繰り返さない仕組みつくりに力を入れております。

鍵トラブルに24時間対応します鍵作成 保証期間