鍵トラブル出張レスキュー作業に２４時間全国対応が評判
鍵トラブルの出張レスキュー作業に２４時間全国対応
受付センターは保守サービスに全国展開するマルチ救急24株式会社との業務提携によりお客様にサービス提供しています。
当サービスは実際に出動する鍵のレスキュー技術者と受付や管理部門を分離することで、個人情報の保護や客観性を保った体制をとり、お客様に安心してご利用頂ける運営を行っています。
Q．
どんな鍵トラブルに対応していますか？
トラブルレスキュー作業とは、どんな作業ですか？
A.
お問合せありがとうございます。以下に説明させて頂きます。
鍵のトラブルレスキュー作業とは、
鍵は、様々な場所で使われています。
また、その種類も様々で発生するトラブルの内容も多岐に渡ります。
トラブルレスキュー（rescue）作業とは、お客様がまき込まれている鍵トラブル状況からお客様を救出することをいいます。
例えば、残業で仕事が遅くなり、深夜にマンションへ着いて玄関の鍵を開けようとしたら鍵がないことに気が付いた。
鍵がないので、部屋に入れない。
深夜で管理人さんにも連絡がとれない。
近くに住んでいる友人もいないし、インターネットカフェで寝るのも気がすすまない。
そんなトラブルの状況から、お客様を救出することを鍵のトラブルレスキュー作業といっています。
鍵トラブルレスキュー項目
こんな鍵トラブルのレスキュー作業に対応が可能です。
お住いの鍵トラブル
- 玄関や勝手口のドアを開けようとしたが鍵がない。
- 玄関の鍵が回らない。
- 玄関の鍵穴に施着剤をいれられて鍵をさせない。
- 浴室のドアノブが壊れてしまった
- 寝室のドアレバーが効かない。（レバーは下りるが、ドアを開けられない）
- 勢いよくドアを閉めたら、ドアの内側のドアガード（Ｕ字型の金具）が勝手にかかってしまって部屋に戻れなくなった。
- トイレに入った子供が鍵を閉めて開けられなくなっている。
- 近所で侵入窃盗が多発しているので、念のために玄関ドアのシリンダー交換を行いたい。
お車の鍵トラブル
- 車の中に鍵をとじこめてしまった。
- 荷物の出し入れ中にトランクの中に鍵を閉じ込めてしまった。
- スマートキーなのにインロックしてしまった。
- 鍵を落としてしまった様で見当たらない。
- 鍵屋さんでスペアキーを作ってもらったら、ドアは開くけどエンジンがかからない。
- 折れた鍵がシリンダーの中に残っていて取り出せない。
- 給油キャップの鍵をなくしてしまった。
- フォークリフトの鍵をさしたままにしていたらなくなった。（安衛則第151条の11 フォークリフトを停車したときは逸走防止措置を確実に行うこと）
バイク 原付 スクーターの鍵トラブル
- 鍵をメットインの中に入れたまま施錠した。
- 鍵をなくしてしまった。中古で買ったのでスペアキーもない。
- 鍵がシリンダーから抜けない。鍵が折れた。
- 駐輪中に鍵穴をイタズラされた。小石と木の枝を詰められて取り出せない。
- 駐輪中にＵ字ロックをかけられてしまった。
- シャッターキーをなくしてキーシャッターが開けられない。
- 鍵をなくしてＧロックシステムを解除できない。
- Ｕ字ロックの鍵をなくした。
店舗様、オフィスでの鍵トラブル
- 自動ドアの下の鍵が固くて回らない。
- 自動ドアの棒鍵をなくした。鍵交換もして欲しい。
- 机の鍵をなくして仕事ができない。
- 多段式インサイドデスク（袖机）のロックがかかってしまい、引き出し全部がロックしたままで書類を取り出せない。
- キャビネットや従業員ロッカーの鍵が開かない。
- サーバールームの鍵が開かずメンテナンスが始められない。
- サーバーやディスク装置のフロントカバーやサイドカバーが施錠されたままだが、鍵が見当たらない。システムがダウンしたままで困っている。
- 倉庫入り口のボタン錠（キーレックス）が手順通りボタンを押しても開かない。
- 物置の南京錠が開かない。
- 鍵の棚卸をしていたら不足している。安全のため緊急に鍵交換をしてほしい。
金庫の鍵トラブル ダイヤル合わせトラブル
- 金庫を相続したが鍵がどこにあるか分からないし、ダイヤル番号も分からない。
- ダイヤル番号が勝手にずれてしまって開けられなくなった。
- 金庫のテンキーパネルが反応しない。電池を変えても同じ。（購入元やメーカーに連絡がとれない。）
その他 鍵のトラブルにまき込まれましたら、お気軽にお問合せ下さい。２４時間受付でお困りの状況から救出（レスキュー）致します。
トラブルの受付からレスキュー出動までの流れの一例
Q．
鍵がなくて家に入れない なんとかできますか？
A.
鍵の形を覚えていますか？ギザギザの形とか、表面に穴がたくさんあいたキーだったとかです。
鍵穴の回りにＭＩＷＡとかＧＯＡＬとかＫＡＢＡとか鍵メーカーの刻印がありますか？
玄関ドアにドアスコープや新聞受けがありますか？
ドアの内側の鍵のつまみは普通の形ですか？
いつもと違ったポケットやバッグに鍵を入れていることはありませんか？
鍵はギザギザの形でした。鍵穴の上にＭＩＷＡと刻まれています。
玄関にはドアスコープがあります。ドア内側のつまみは普通のつまみで簡単に回せるものです。
ありがとうございます。こちらでレスキューに出発できる技術員の確認をしますので少々お待ちください。
おまたせしました。技術員の手配が可能です。
いまから出発すれば、４０分程で伺えます。
お近く付近まできましたら連絡を入れます。
見積もり料金は、夜間作業となりますので、２２，０００円前後になりますがよろしいでしょうか？
よろしければ技術員は出発します。
出発してからのキャンセルはキャンセル料金がかかります。
また、現場の状況で料金が変動することもありますがご了承頂けますか？
（お客様からの回答）
わかりました。
家に入れないと困るので、大急ぎでお願いします。
現地到着し修理作業を実施。
以下は、コールセンター内オペレーターの作業です。
コールセンターでは、作業完了まで進捗管理を行い、技術員からの完了連絡を待ちます。
４０分後に到着連絡あり。
ドアをスコープからスコープ解錠を辞ししてレスキュー作業完了したこと、料金は、１８，０００円でお客様がクレジットカード払いで清算されたことを技術員から報告を受けたら情報入力します。
１５年の運営実績の信用
品質の高いサービスの提供を目指し常に地道な努力を続けています。
１５年の運営実績を持つマルチ救急２４のスタッフ構成は加盟店・提携業者となっております。
技術者は弊社システム上で管理されており、洗練された、確かな技術者のみを派遣できるシステムを構築しております。
無理にエリアを広げずに確かな技術者だけを派遣しています。
鍵当番２４受付センターは、このマルチ救急２４のサービス受け口として、「いつでもつながる安心の提供」をモットーに全国２４時間の鍵開け要請をはじめ各種鍵のトラブルを受け付け技術者をハンドリング、作業管理しています。
当たり前の繰返しこそ「信用」と考えて地道な活動を行っております。
また「クレーム」は改善の入り口と考え、クレームを記録する仕組みを構築しトラブルを繰り返さない仕組みつくりに力を入れております。
